Microsoft 365 ログインに繋がらない問題

パソコントラブルの相談をされたりもし、自分自身のモノならば筐体をバラして

デスクトップ機のコンデンサの交換や、ノートのマザーボードから液晶へ繋がる

フラットケーブルを、ハンダゴテ片手に直したりもするのですが・・・

先ごろ、より積極的な " IT化 "（ すでに死語に聞こえる ）を推し進めるための

最新ノートに " Microsoft 365（ BS ）" を導入しようとしてつまづいた。

アクティベート中に長時間離席して、やり直したことから始まったので、余計に

原因が見えなくなって、初めてサポートに電話をする始末。

時間をかけた親切丁寧な対応にアタマが下がる思いですが、結果２日間に渡って

Windows の再インストール等々、色々なアクションを試してもなかなか解決に

至らなかったのですが・・・　あることでアッサリ問題解消。

ハズかし備忘録を。（ 下記、DELL XPS 13 9310 ）

" Microsoft 365（ 系 ）" のアクティベートでつまづき、サポートサイトの.exe

ファイルの利用で、アプリはインストール出来て、エクセル等は動作するものの

オンライン系アプリがスタートしない問題。

かつ、ウェブ上の " Microsoft 365 " ログインサイトのみ繋がらない。

回答 ： 動作中のネットワークアダプタのプロパティ画面から「 インターネット

プロトコルバージョン６(TCP/IPv6) 」のチェックを外せば解決しました。

通信プロトコル " IPv4 " に " IPv6 " が優先することの問題でしたが、当然他の

パソコンからは、その設定を無視していても繋がるんですよね～

課題です。

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